401. 亨尼韦尔游客中心

亨尼韦尔游客中心

亨尼韦尔大楼 (Hunnewell building) 每天对游客开放(工作日开放时间为 9:00 - 17:00,周末为 10:00 - 17:00),为其提供洗手间或饮水器服务。


游客中心(每天开放时间为 10:00 - 17:00,每周三闭馆)设有儿童和家庭活动项目,植物园的大型立体模型,以及对植物园历史的旋转展览。在游客中心对面,学术报告厅(lecture hall) 将为您呈现受植物园景观和使命启发而创作的艺术作品展览。


楼上是植物园园艺图书馆(Arboretum Horticultural Library)(根据要求工作日开放时间为 10:00 - 16:00)。图书馆拥有超过 25000 册藏书和 65000 张与植物园和植物学历史有关的照片。


亨尼韦尔大楼始建于 1892 年,由著名园艺家、植物园的老朋友霍雷肖·霍利斯·亨尼韦尔 (Horatio Hollis Hunnewell) 协助建造。如今,除了访客区,该建筑还容纳了植物园的公共项目、管理、园艺和机构发展部门。

凯特·斯通富特 (Kate Stonefoot) 是植物园的访客事务经理。请听她介绍负责组织活动、带领参观和接待游客的工作人员及志愿者。


你好,我叫凯特·斯通富特 (Kate Stonefoot),是阿诺德植物园的访客事务经理。


可以这么说,我在阿诺德植物园的工作就是想尽办法接待所有游客的到访。比如考虑访客安全、整体舒适性、导向标识、访客在植物园中的游览路径等等,满足这些需求之后,我才可以专注于研究提升游客体验的其他活动和方式。可以是特别活动、教育节目、景观中的说明标志牌,或者游客中心的解说展示。也可以是一些不那么正式的活动,比如与植物园大使或我们众多志愿者中的一位进行交流。


因此,访客事务团队中有许多重要角色。访客事务与展览协调员努力开发由当地艺术家(有时是来自其他地方的艺术家)带来的妙趣横生、富有吸引力的精美展览,因此,你在学术报告厅和游客中心都可以看到这些的成果。在过去的一年里,她一直不懈努力,通过引进戏剧演出来实现自己的一些梦想。因此,我认为她想了很多方法来吸引那些对植物和植物园藏品不太感兴趣的人士,但是她对访客事务的希望(也是我们的希望)是,在访客与植物之间建立联系,并且一旦建立这种联系之后,他们就会对这些植物藏品产生兴趣。


我们还有一支很棒的团队在游客中心工作。他们非常热情和友善。时常让游客感到宾至如归,就仿佛他们已经认识这些游客许久了。我认为这很神奇,因为对于大多数游客来说,这是第一次到访植物园,第一次与对方交谈,但是,他们对于这些游客的了解程度到了令人难以相信的地步。他们对游客嘘寒问暖,比如天热的时候给他们送水,天冷的时候给他们准备热巧克力,遇到汽车故障时帮他们打电话。但更重要的是,他们一直在努力学习更多关于植物园的知识,这样就可以把所有的信息和那些伟大的故事传递给我们的游客。他们还努力开发个性化的旅行计划,突出一年中每个季节的特色。


我们还有植物园大使,他们一年 365 天都驻扎在这里。对于人们来说,他们是一个令人倍感温馨的存在。我认为他们的加入确实使人们在植物园中感到更加舒适和安全。他们回答访客可能遇到的各种问题,更重要的是,他们的的确确扩展了访客事务部门的触及范围。


访客事务部还要协调 70 多名志愿者的工作,这些志愿者包括讲解员、翻译......盆栽和盆景馆也有常驻的志愿者。


我们还开发了一系列以公众科学为基础的项目。比如树木观察员 (Tree Spotters),还有阿诺德植物园鸟巢守望 (Arnold Arboretum NestWatch),这是由布伦丹·基冈 (Brendan Keegan) 领导的一个新项目,是一个很棒且非常有趣的新机会。


要追踪一年之中访客事务部与之互动的人数,确实非常具有挑战性。目前,我们无法真正跟踪入园人数,因为植物园有许多大门,而且还有许多除大门之外的入口,因此我们尽量不采用这种方法统计入园人数。不过我们会统计进入游客中心的人数,我相信去年这一数字接近 70000 人。然后我们努力保持良好的记录,记录有多少人通过程序与我们互动,我估计去年这一数字大致有 15000 - 17000 人。

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